Erreur dans le contenu d'une boîte, oui mais après ?

Bonsoir à tous,

Voici mon problème : On m'a offert Tyrion hier, je regarde pour l'assembler et... SURPRISE : Il y a deux fois la partie gauche de malhandir et aucune partie droite. Donc impossible de l'assembler.
C'est une ancienne boite ( pas la boite de Tyrion actuelle en vente chez GW ) acheté chez un vendeur particulier. Je rappelle que je vis en Grèce, autrement dis je crains de ne pas obtenir un échange. (surtout que c'était surement le seul en magasin)
Vous ne pouvez pas y faire grand chose, mais je voudrais savoir si c'est déjà arriver à l'un de vous.
Je vais bien sur commencer par le signaler au vendeur dès que je peux. **

Merci d'avance pour les informations que vous m'apporterez.

P.S : Après avoir cherché, je ne crois pas qu'il y ait une explication ou une justification sur le site GW ?! *??*

Citation :

P.S : Après avoir cherché, je ne crois pas qu'il y ait une explication ou une justification sur le site GW ?!

T'avais de l'espoir !

Je compatis... Mais aucune idée pour te tirer de là (à mon avis, tu peux au mieux te faire rembourser par ton vendeur...)

Arthamir, pour vous servir

Oui, l'espoir fait vivre à ca qu'on dit...
D'accord, merci pour ta réponse, ça n'est donc arriver à personne ? ( je suis si poisseux que ça ?)

Si à moi et à un copain ( lui son lémure et moi une magicienne montée) . On a téléphoné à un numéro de service après vente warhammer. On a donné la référence de notre facture et ils nous ont envoyé une autre figurine. On a pas eu besoin de renvoyer la figurine défectueuse. Ils ont envoyé après que nous eussions fait part du problème.

Bonne journée.

Il y a longtemps à l'époque ou j'étais sur 40k j'avais acheté un assassin Vindicare et je n'avais pas eu la bonne arme, j'avais pu la passer à un ami qui habité près d'un GW donc l'échange s'était fait en suivant sans aucun souci mais la figu était actuel et c'était un GW :(

Commence par ton vendeur en effet, normalement il devrait faire quelque chose... Mais ancienne version etc... pas top top ! Après il sera toujours temps d'essayer de faire remonter l'incident par mail à GW avec facture du magasin en preuve mais bon, le but et que ça fonctionne avec le revendeur... Bon courage

Ils te fileronts peut-etre la nouvelle version...

contacter les directement, ils feront les nécessaires.

perso j'ai acheté il y a quelques mois une boites de SMC mais il me manqué une épaulette, reçus 10 jours après.

Donc rapide et correcte.

Bonsoir a tous,

Merci pour vos réponses et vos conseils, c'est enfin réglé.
J'ai appelé comme vous me l'avez dis et ils m'envoient une nouvelle figurine.